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Gérer des conflits en milieu professionnel
Durée : 3 jours (21h) | 12 personnes maximum
Cible : Tout public | Prérequis : Aucun prérequis
Délais d'accès : Nous consulter pour obtenir le calendrier de nos actions : contact@capital-formation.fr
Intervenants : Carine Chamfrault responsable pédagogique + équipe pluridisciplinaire formateurs-coachs
Modalités d'accès : Notre centre de formation ainsi que nos prestataires hôteliers sont des établissements permettant l’accès des personnes à mobilité réduite.
Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap.
Taux de réussite : --
Taux de satisfaction : --
Tarifs : Intra entreprise : 1300€/ jour incluant la mise à disposition de notre salle de formation (Repas non compris)
Inter entreprise et CPF : 450 €/jour incluant la mise à disposition de notre salle de formation (Repas non compris)
Objectifs pédagogiques
Savoir reconnaître un conflit et faciliter son règlement
Gérer les situations de conflits selon leurs stades, les acteurs concernés et les comportements identifiés
Prévenir l’apparition de conflits et les détecter
Savoir mettre en place un climat de confiance
Accompagner la sortie de conflits sur le terrain et renforcer ses équipes
Modalités pédagogiques
Cette formation alterne exercices pratiques et apports théoriques avec une large place accordée à la pratique. Des entraînements sous forme de mises en situation, garantissent une réelle appropriation de la méthode.
La formation, d’une approche originale et efficace, s’articule autour d’une large partie pratique, interactive et d’une partie théorique. Des entraînements sous forme de mises en situation, garantissent une réelle appropriation de la méthode. Vous travaillerez sur des exercices créatifs et ludiques.
Thèmes traités
--
Compétences visées
Appréhender et comprendre un conflit dans toutes ses dimensions Acquérir une méthode pratique pour traiter les conflits Décoder ses propres réactions et celles d’autrui Réagir face à des interlocuteurs passifs, agressifs ou manipulateurs Acquérir des outils comportementaux pour mettre en œuvre des actions préventives Résoudre positivement un conflit Mettre en œuvre un processus de prévention des conflits Elaborer une stratégie de développement de la médiation au sein d’une organisation
Modalités d'évaluation
1. Evaluations formatives réalisées à l’aide de grilles critériées (exercices et mises en situation) Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation. 2.L’évaluation se fera tout au long de la formation à chaque fin de séance de formation, à travers des mises en application. Une évaluation finale des acquis sera réalisée par le formateur au travers un questionnaire de 30 minutes permettra de valider les compétences acquises et amènera à l’obtention d’une certification reconnu France Compétences.
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Efficacité professionnelle
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Être formateur ne s'improvise pas ! Lors de cette formation, vous mettrez en œuvre notre méthode pour concevoir une formation motivante et efficace, l'animer avec aisance, et évaluer les acquis de la formation.
Vous mettrez en pratique des techniques [...]
Efficacité professionnelle/[Éligible C.P.F.]/[BUZZ]
Formateur Professionnel d’Adultes (TP)
Efficacité professionnelle/[Éligible C.P.F.]/[BUZZ]
Formateur Professionnel d’Adultes (CCP1)
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Les conflits surviennent partout : au travail, en famille, dans nos relations, et même… à l’intérieur de nous ! Apprendre à anticiper certaines réactions suffisamment tôt et sortir par le haut d’une situation conflictuelle est un défi qui mérite d’acquérir [...]
Efficacité professionnelle/Formation en distanciel
Conduire et animer une réunion
Certaines réunions sont primordiales pour faire avancer un projet, débloquer une situation, prendre une décision délicate. D’autres font partie d’une récurrence managériale d’animation d’équipe. Dans tous les cas il faut appréhender les enjeux opérationnels [...]
Efficacité professionnelle/Formation en distanciel
Gestion du temps et des priorités
A titre personnel ou professionnel le temps ne semble jamais suffisant pour faire tout ce que l’on avait prévu. Il est donc temps de se poser et de prendre du recul pour élaborer un plan d’actions et de priorisation.
Efficacité professionnelle/Formation en distanciel
Maîtriser les situations conflictuelles avec Dynamic Conflict Model
Aujourd’hui plus de 80% des professionnels sont confrontés au conflit, dont 30% régulièrement ou constamment.
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Animer une classe virtuelle.
E-learning pour formateurs.
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Gérer votre stress pour gagner en efficacité
Le manager est régulièrement confronté à des situations de stress, pour lui comme pour son équipe. Il doit être outillé pour prévenir et savoir gérer ces moments afin de préserver son équilibre et celui de son équipe.
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Formation de tuteur
Devenir tuteur, c'est partager ses savoir-faire, accompagner la montée en compétences au plus près des besoins de terrain, aider à s'intégrer dans l'entreprise ou l'établissement. Pour accompagner au mieux, le tuteur doit être outillé pour tendre vers [...]
Formation en distanciel
A la découverte du handicap en milieu professionnel
Que ce soit face à un collègue, un collaborateur ou à un client, nous avons tous des appréhensions ou des craintes de ne pas avoir la bonne attitude.
Par une meilleure connaissance du handicap et de la diversité de ses formes, cette formation vous apportera [...]
Formation en distanciel
L’entretien professionnel
Parfois perçu comme une formalité administrative ou RH, tant par les managers que leurs collaborateurs, un entretien professionnel bien mené est pourtant fort en enjeux :
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Outil de mise en œuvre de la stratégie de développement des compétences de l’entreprise, le plan de développement des compétences permet d’organiser des actions en cohérence avec les besoins de l’entreprise afin de positionner la formation comme un véritable [...]
Formation en distanciel
L’entretien d’évaluation
Parfois perçu comme une formalité administrative ou RH, tant par les managers que leurs collaborateurs, une entretien d‘évaluation bien mené est pourtant fort en enjeux :
• établir le bilan de l’année écoulée par rapport aux objectifs fixés ;
• valoriser [...]
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Sensibilisation à la prévention des Risques Psychosociaux
Cette formation est l’occasion de bien clarifier la notion de RPS, le cadre légal et les facteurs de risques psychosociaux. Elle permet également de repérer les leviers et outils qui permettent d’agir sur les causes et les pratiques pour renforcer le [...]
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A la découverte du handicap en milieu professionnel
Que ce soit face à un collègue, un collaborateur ou à un client, nous avons tous des appréhensions ou des craintes de ne pas avoir la bonne attitude.
Par une meilleure connaissance du handicap et de la diversité de ses formes, cette formation vous apportera [...]
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Faciliter la reprise de l’activité grâce à l’Intelligence Emotionnelle
Le manager doit aujourd’hui organiser la reprise de l’activité avec son équipe dans un environnement
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Faire de la communication un levier pour maintenir le lien & booster la motivation
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Boostez l’Intelligence Collective de votre équipe pour relancer l’activité
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Comment réussir ses entretiens préalables à la reprise
Chacun a vécu la période de confinement de façon spécifique et différente, en fonction de son environnement personnel et professionnel ainsi qu’en fonction de l’activité de l’entreprise. Les réactions, les motivations et les émotions liées au déconfinement [...]
Bureautique/[Éligible C.P.F.]
S’initier à la Bureautique
WINDOWS, WORD, EXCEL, INTERNET, OUTLOOK
L’ordinateur est aujourd’hui totalement intégré au poste de travail, au point d’être devenu indispensable. Cette formation vous permettra d’acquérir les bons réflexes pour exploiter au mieux votre ordinateur [...]
Bureautique/[Éligible C.P.F.]
Le pack perfectionnement Word/Excel
Vous utilisez les fonctionnalités de Word et Excel les plus courantes. Cependant, vous consacrez un temps
incroyablement long à certaines tâches et vous avez parfois le sentiment de "bricoler" et de perdre ainsi un temps précieux. Il existe des fonctionnalités [...]
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L’utilisation d’un traitement de texte Word n’est pas si évidente. C’est pourquoi, il est essentiel d’acquérir les bonnes méthodes de travail qui vous permettront de concevoir rapidement vos documents.
Bureautique/[Éligible C.P.F.]
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Word permet de créer rapidement des documents de qualité. À l’issue de cette formation, vous maîtriserez les fonctionnalités avancées de Word qui vous feront gagner du temps pour produire rapidement des documents professionnels et réaliser des envois [...]
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Spécialement conçue pour des utilisateurs avertis, cette formation apporte les méthodes et outils pour concevoir des documents longs et structurés de type rapports, compte-rendus,
documentations, mémoires, thèses, …
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Excel Niveau 1
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et analyser les résultats, suivre ses ratios et marges, faire des simulations... La pertinence des résultats et leur fiabilité reposent toutefois [...]
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Excel Niveau 2
Excel est un véritable outil de gestion permettant d’analyser et d’anticiper les résultats de
l’entreprise. La puissance d’Excel est pourtant rarement exploitée. Vous gagnerez du temps,
vous éviterez des manipulations inutiles et optimiserez vos tableaux.
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Excel Niveau 3
Utiliser rationnellement Excel, c’est l’assurance de gagner du temps. Cette formation vous permettra, au travers d’études de cas et d’exemples très concrets, de maîtriser et de combiner les fonctionnalités les plus avancées d’Excel.
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Vos diaporamas n’ont pas l’impact escompté. Venez découvrir comment réussir un diaporama.
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l’efficacité individuelle et collective. Il recèle des fonctionnalités très utiles et souvent méconnues : gestion
automatique des messages, [...]
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Cette formation vous permettra d’acquérir les bons réflexes pour exploiter au mieux votre micro-ordinateur, naviguer sur internet et découvrir les fonctions de base des principaux logiciels WORD et EXCEL.
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Chassez les erreurs de vos écrits
Qui n’a jamais eu de doute sur une règle de grammaire ou d’orthographe ? Conçue dans un esprit ludique,
dédramatisant, simple et efficace, cette formation offre les moyens de se réconcilier avec l’orthographe et
la grammaire pour améliorer son français [...]
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La Boîte à Outils de l’assistant(e) Efficace
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Que ce soit pour un usage personnel ou professionnel, cette formation vous permettra de vous « décomplexer » lorsque vous devrez vous exprimer en anglais. Les séances sont entièrement conduites en anglais. Éligible au CPF
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L'anglais au bureau
L’anglais indispensable dans le cadre du bureau. Comment communiquer par téléphone et courrier dans votre secteur d’activité.
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Handicap en entreprise
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