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Fédération de la Formation Professionnelle Datadocké

Formation Communication

Les ventes additionnelles

Les ventes additionnelles

Durée : 1 jour | Groupe de 4 à 10 personnes

Pour commerciaux
Prérequis : Expérience de la fonction

Comment saisir les opportunités de ventes additionnelles ? Comment conjuguer relation client et développement du chiffre d’affaires ? Quels sont les pièges à éviter et les facteurs clés de succès ? Cette formation commerciale à la vente apporte aux commerciaux des techniques de vente gagnantes qui préservent la relation client et favorisent la fidélisation.

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Objectifs pédagogiques

• Oser et pratiquer le "rebond" commercial
• Vendre plus, vendre mieux
• Conclure des ventes pérennes, en maintenant un haut niveau de satisfaction

Les +

• Ce module intègre de nombreuses méthodes relationnelles réputées pour leur efficacité dans le domaine commercial.
• La méthode est essentiellement participative, axée sur des
jeux de rôle et l’expérience des participants et du formateur, permettant un meilleur ancrage des pratiques.
• Des entraînements sous forme de sketches reprenant des situations les plus couramment vécues par les participants garantissent une réelle appropriation de la méthode.

Après la formation en salle : Accompagnement individualisé sous forme de coaching terrain (option complémentaire)

Thèmes traités

Mettre son expertise au service de la vente
• Apporter son expertise pour satisfaire le client.
• Développer une relation de proximité.
• Représenter efficacement la marque, l’entreprise

Créer les conditions de réussite pour des ventes additionnelles
• Savoir écouter le client pour déceler les opportunités de ventes additionnelles
• Optimiser la phase de conclusion : faire émerger le besoin, les techniques de questionnement, le traitement des objections.
• Comment rebondir sur un besoin identifié lors de l’entretien.

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