
Formez-vous dare-dare !
Durée : 2 jours | --
Cible : Tout collaborateur en relation avec des clients/fournisseurs | Prérequis : Pas de prérequis
Délais d'accès : Nous consulter pour obtenir le calendrier de nos actions : contact@capital-formation.fr
Intervenants : John ANDRIATSITOHAINA
Modalités d'accès : Accès accesseur
Taux de réussite : --
Taux de satisfaction : --
Tarifs : Nous consulter
Cette formation opérationnelle vous permet de développer des compétences professionnelles pour optimiser l’accueil du client ; des compétences sociales et relationnelles pour adapter son attitude pour répondre aux exigences du client et émotionnelles pour gérer la relation en toute circonstance.
Thèmes abordés
Module 1 : A quelle fréquence épater le client ?
Module 2 : Quelle est la meilleure façon d’accueillir un client ?
Module 3 : Comment inspirer le client ?
Module 4 : Être responsable
Module 5 : Face à un client en colère
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• Adapter une aptitude pour répondre aux exigences du client. • Développer une posture de leader de la vente. • Gérer des situations difficiles • Maîtriser des différentes postures de communication.
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Découvrez un large catalogue de formations disponibles à La Réunion dans les domaines de la bureautique, de l'administratif, des ressources humaines, de la QVT, de la communication, de la gestion des risques, du Handicap en entreprise...
Cette formation opérationnelle vous permet de développer des compétences professionnelles pour optimiser l’accueil du client ; des compétences sociales et relationnelles pour adapter son attitude pour répondre aux exigences du client et émotionnelles pour gérer la relation en toute circonstance.
• Adapter une aptitude pour répondre aux exigences du client. • Développer une posture de leader de la vente. • Gérer des situations difficiles • Maîtriser des différentes postures de communication.
Thèmes abordés
Module 1 : A quelle fréquence épater le client ?
Module 2 : Quelle est la meilleure façon d’accueillir un client ?
Module 3 : Comment inspirer le client ?
Module 4 : Être responsable
Module 5 : Face à un client en colère
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Pas de prérequis