Management/Communication

Communiquer avec son équipe et sa hiérarchie

Cette formation alterne enseignement des fondamentaux de la communication et mises en situation à partir de cas concrets liés au quotidien de sa fonction de manager.

Administratif/Accueil/Communication

Gestion des conflits au téléphone

Parce que toute communication au téléphone porte l’image de l’entreprise, il est important d’en faire un moment d’échange privilégié et de qualité. Cette formation spécifique téléphone vous propose de faire face à des situations conflictuelles, d’agressivité, [...]

Administratif/Accueil/Communication

L’accueil professionnel

Pour bien accueillir, il est important de prendre conscience de son comportement et de l’impact qu’il produit sur l’autre. Cette formation vous permettra de saisir les enjeux d’un accueil de qualité et d’optimiser l’accueil physique et téléphonique.

Administratif/Accueil/Communication

L’accueil téléphonique performant

Chacun participe à l’image de marque de l’entreprise par la qualité des relations téléphoniques qu’il entretient avec ses interlocuteurs. Cette formation vise à donner les clés indispensables pour développer un accueil téléphonique de qualité.

Communication/Efficacité professionnelle

Agir face à l’agressivité en milieu professionnel

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes favorisent les relations conflictuelles. Une prise de recul et un entrainement sont nécessaires [...]

Communication/Efficacité professionnelle

Prise de parole en public

Vous intervenez face à un salarié, face à un client, face à un groupe ? Comment dynamiser votre discours ? Comment surmonter son trac ? Grâce à cette formation originale, construisez un message efficace et adoptez le bon comportement.

Communication/Efficacité professionnelle

Communication et Assertivité : s’affirmer dans ses relations professionnelles

Développer son assertivité en situation professionnelle. Savoir dire non, formuler des demandes et des critiques de manière constructive.

Communication/[BUZZ]

Mieux communiquer pour mieux travailler ensemble

Cette formation a pour entrée globale l’accompagnement des salariés à mieux communiquer et à intégrer des techniques et des approches qui développent les capacités relationnelles pour mieux travailler ensemble.