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Fédération de la Formation Professionnelle Datadocké

Formation Communication

Agir face à l’agressivité en milieu professionnel

Agir face à l’agressivité en milieu professionnel

Durée : 2 jours + 1 jour d'atelier avec un acteur de théâtre | Groupe de 4 à 10 personnes

Pour tout professionnel souhaitant développer ses capacités à établir des relations positives et sortir des conflits
Prérequis : Pas de prérequis

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. Une prise de recul et un entrainement sont nécessaires pour acquérir les savoir-faire adéquats et gérer les situations difficiles, que ce soit en interne ou en externe.

Ça m'intéresse ! Télécharger la fiche en PDF

Objectifs pédagogiques

• Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
• Identifier les prémices et caractéristiques des situations conflictuelles
• Utiliser les outils de communication et méthodes efficaces pour gérer les situations difficiles (gestion des émotions, maitrise de soi)
• Gérer et sortir du conflit de manière constructive

Les +

• Formation participative et interactive: photo langage, visualisation de films.
80% d’exercices / 20% de concepts
• Des retours personnalisés et opérationnels. Chaque
participant repart avec un plan de progrés.
En option : Une journée complémentaire en Co-animation avec un acteur de théâtre, pour une mobilisation active par le théâtre. Un cadre décalé, dynamique et motivant propice à l’appropriation de comportements nouveaux.

Thèmes traités

• Autodiagnostic des situations vécues
• Différencier problème, tension, crise et conflit
• Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits
• Sortir du conflit

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  • Efficacité professionnelle
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